Angajati care nu se intereseaza de clienti

angajati iresponsabili vs clientiAstazi am sa va zic o mica poveste in legatura cu angajatii care ii doare in cot de clienti.

Mie imi place sportul, aproape orice sport practicabil la varsta mea. De aceea, zilele astea am dat o fuga pana la cea mai apropiata sala de fitness si culturism.

Am ajuns acolo, l-am salutat respectuos pe tipul care cred ca se ocupa de sala si l-am intrebat unde pot gasi lista cu tarife. In timpul asta, omul se antrena si normal ca n-avut chef sa-si intrerupa antrenamentul pentru un posibil client. Mi-a zis pe un ton incet ca preturile se afla in dreapta, langa intrare.

Ok, m-am dus singur si m-am uitat. Dupa cateva minute am revenit sa-l intreb ce program are sala respectiva. Deja incepuse alt exercitiu si mi-a spus ca programul se afla langa biroul sau. La fel, am facut pasi catre destinatie. Acolo am gasit de toate, doar program nu. Pur si simplu nu-l vedeam.

I-am zis si mi-a raspuns ca vine el imediat. Am asteptat, am mai schimbat cateva vorbe cu el (gen: „mersi. bafta!”) si am iesit.

Eh, vreau sa va zic ca nu o sa mai revin asa cum i-am spus initial deoarece nu mi-a placut comportamentul lui fata de mine, un posibil viitor client, lucru care pe mine m-a deranjat.

Imi imaginez cum era sa ma duc la sala si pe om sa-l doara fix in cot de mine, daca fac sau nu ceva gresit.

Nu, nu asa se trateaza un client. Daca esti interesat si vrei sa cumpar ceva (in cazul meu, sa platesc abonamentul), ma iei inca de la intrare si imi prezinti ce servicii ofera sala, ce pachete disponibile aveti si cum o sa decurga un atrenament.

Voi ati intalnit astfel de angajati? In caz ca raspunsul e afirmativ, astept comentarii cu povesti asemanatoare. 🙂