Angajati nesimtiti la Banca Transilvania

Pentru ca tot mai multa lume lucreaza cu sistemul de plati online PayPal, m-am hotarat sa-mi fac in sfarsit un card care sa accepte acest serviciu.

Minor fiind, am luat-o pe mama cu mine si am ajuns la Banca Transilvania, sucursala Vaslui. Acolo am fost directionati catre o angajata pe care am intalnit-o si acum 2 ani, plina de gesturi si figuri de mare doamna. Initial, cand am vazut-o m-am gandit cateva secunde daca sa continui procesul sau sa merg la alta banca. Probabil daca nu veneam deja nervos de la BRD, despre care o sa va vorbesc intr-un alt articol, alegeam imediat a doua varianta.

Ok, ne-am asezat frumos pe scaun, i-am explicat tipei pentru ce vreau sa folosesc cardul si imediat mi-a dat o fisa, bineinteles fara sa ma asculte pana la sfarsit. Jumatate trebuia completata de mine, jumatate de parinte, insa pentru ca nu am avut parte de nicio explicatie, am gresit si am completat eu ambele rubrici.

In momentul in care i-am dat fisa, a strans din dinti, a rupt-o si a mototolit-o la fel ca un elev prost crescut care ia nota 1 pentru copiat. Mi-a spus iritata ca nu e bine si mi-a dat alta.

Am zambit intr-un mod nervos, dar am tacut si m-am apucat iar de completat. I-am cerut mamei sa-mi dicteze CNP-ul (spre rusinea mea inca nu il stiu), in timpul asta tipa mai pune o foaie pe masa si spune pe un ton ridicat: „Alo, alo, doamna completati si asta!”

Stiu, acum va asteptati sa ne sara mustarul si sa urmeze replica, insa spre suprinderea voastra, ne-am uitat amandoi la nesimtita angajata timp de cateva secunde dupa care mama s-a pus pe completat. Eu si acum ma gandesc cum am putut fi atat de tacut.

Nu vreau sa mai continui povestea, insa vreau sa subliniez nesimtirea si ignoranta de care da dovada o angajata de la Banca Transilvania intr-o vreme in care ar trebui o minima decenta combinata cu un pic de respect.

Nu sunt obisnuit cu reclamatii si alte chestii asemanatoare si nici nu imi place sa fac rau, dar credeti ca o merita? (chiar daca nu va ajunge acolo unde trebuie)?

Totodata, astept experientele voastre cu angajatii acestei banci.